以“专注于心·专业于行”为主题的2018欧龙集团服务精英技能大赛总决赛在温州欧龙英菲尼迪4S店完美落幕。
此次赛事自6月9日起，历经50多天角逐，横跨衢州、台州、金华及温州四大区域、六大赛区；来自集团旗下11个品牌，30多家4S店，150余名服务精英同场竞技。各大赛区的服务精英们以“欧龙服务，臻心呵护”的服务品牌理念为指引，以专业、专注的服务，体现欧龙汽车服务精英不断提高自身技能，满足客户需求，提升客户体验的决心与使命。经过激烈的角逐，在7月28日总决赛中，来自温州欧龙捷豹路虎4S店的李婧源，摘得冠军；亚军及季军分别花落温州华科欧龙一汽-大众4S店的任雪寒及聊城欧龙奔驰4S店的马向丽。
冠军：温州欧龙捷豹路虎李婧源
亚军：温州华科欧龙一汽-大众任雪寒
季军：聊城欧龙奔驰马向丽
优胜奖：金华恒龙姜敏 欧龙比亚迪谢忠勇
在经历上几届服务技能大赛的积累，欧龙集团2018服务精英技能大赛所包含的形式和内容不断丰富与创新。从初赛的个人展示环节、接待流程的比拼；到半决赛商务礼仪、专业技能展示及情景演练环节的较量；再到此次决赛超级演说家、危机公关处理及超级服务精英的角逐；无一不紧扣服务精英技能大赛主题。而此次比赛的目的不仅仅是对服务人员专业技能的检测、改进和提高，更是将“欧龙服务，臻心呵护”的理念融入到实际的服务过程中，不断提高服务精英们的专业技能水平及服务水准，为车主提供高质量的服务，提升对欧龙汽车品牌的认可。
（初赛、半决赛花絮）
（决赛花絮）
服务精英技能大赛选手实时专访
来自聊城欧龙奔驰的马向丽在赛后表示：“强中自有强中手。大赛为我们提供了难得的展示、交流机会。通过观摩选手们的现场表现以及赛后的交流切磋，找到自身的提升点，回去后，我要把这次比赛的经验应用到实际工作中，并与同店的伙伴交流，一起提升，满足客户个性化的需求，不断提升自己服务水平。”
（左）聊城欧龙奔驰服务顾问 马向丽
而来自温州华科欧龙一汽-大众的任雪寒则表示：“我的岗位是一线的服务顾问，我们在一线与客户接触最多。作为欧龙集团的一员，我就是代表欧龙集团为客户提供高质量服务。通过本次大赛的学习，我们在专业化接待，个性化服务方面得到了锻炼。今后，我们将在日常工作中以“欧龙服务，臻心呵护”的服务品牌理念，为用户提供更贴心、更细致的关怀。”
(左）温州华科欧龙一汽-大众服务顾问 任雪寒
此次服务精英技能大赛体现了欧龙汽车售后服务团队的技能水平，同时也为欧龙高质量的售后服务打下坚实的基础。在竞争激烈的汽车服务市场上，卓越的服务能力、优异的客户体验成为强劲的软实力。挚诚的待客之道，必将推动欧龙汽车阔步发展，精湛的服务技能必将赢得客户的信赖。欧龙汽车集团作为区域领先的经销商集团，其品牌影响力已经得到了20多万用户和业内人士的充分肯定，但永续为客户提供高质量的服务我们一直在路上。欧龙服务·臻心呵护 !
